イドサワ.com【会員専用】ページ

Q.ギフト用のラッピングをしていますか？

A.誠に申し訳ございませんが、ラッピング・のしは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

Q.梱包はどのようになりますか？

A.イドサワ.comでは省資源の為に、簡易包装を推進しています。
紙袋（宅配バック）に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送しております。

Q.注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか？

A.実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。
イドサワ.com【会員専用】ページ からのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。

Q.メール・電話・ＦＡＸでの注文はできますか？

A.メール・電話・ＦＡＸでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。

Q.注文のキャンセルはできますか？

A.商品の在庫不足等でのキャンセルは、お受けしております。
当社からの発送完了メール後・消耗品は、キャンセルをお受けできません。
お客様のご都合による返品・一度開封した商品・交換はお受けできませんので、商品をご確認の上ご注文頂きますようお願い致します。

Q.商品は、本当に新品ですか？

A.当店の商品は、すべて新品未使用ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がありますのでご了承ください。

Q.商品の取り置きはできますか？

A.大変申し訳ございませんが、商品の取り置きはできません。配達指定希望が5日以上先のご注文は、お受けできません。

Q.冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の引き取りはできますか？

A.大変申し訳ございませんが、現在引取りを行っておりません。

Q.どうして安いのですか？

A.当社では、出来る限りお求めやすい価格にてお客様に提供できるよう、努力しております。
通常価格よりさらに値下げしております為、このような特価にての提供となっております。

Q.複数注文の場合、値引きはありますか？

A.大変申し訳ございませんが、値引きはできません。

Q.納品書・請求書・見積書は発行していますか？

A.納品書・請求書・見積書は発行しておりません。商品のみを発送しております。

Q.複数の注文を１つの注文にまとめられますか？

A.同日の注文でしたら、同梱できる場合もあります。
だだし、手続きの進行状況・形状により同梱できない場合もありますので事前にお問い合わせください。

Q.追加注文はできますか？

A.追加可能の商品もございますが、商品によりお受けできない場合もございます。
必ず事前にご確認ください。

Q.複数の注文で入荷日が違う場合は、どうなりますか？

A.ご注文していただきました商品が全てそろいましたら、発送させていただきます。
在庫のあるものだけを先に発送する場合は送料が別途必要になります。

Q.振込ができませんが？

A.銀行名・支店名・口座番号をもう一度、ご確認お願い致します。
それでも振込ができない場合は、ご連絡をいただければお支払い方法を代金引換に変更させていただきます。

Q.延長保証はできますか？

A.当社では、延長保証をしておりません。ご了承下さい。

Q.保証・修理はどのようになりますか？

A.ほぼすべての商品に、メーカー保証がつきます
※保証とは保証書に記載されている内容に準じます
商品を受け取りましたら、保証書に記載されている事項を必ずお読み下さい
お届けした商品が万一故障した場合、保証期間内であれば無料で、保障期間外の場合は、有料で修理を受ける事が出来ます。
保証書に記載されている修理方法が「持ち込み修理」の場合は、お近くのメーカーサービスセンターまで、保証書と一緒にお持ち下さい。
当社へお送りいただく場合は、往復送料お客様負担となります。
保証書に記載されている修理方法が「出張修理」の場合は、お近くのサービスセンターへ連絡して、出張修理サービスをお受け下さい。
保証書には当店社印を捺印し、商品到着予定日を記入して発行致します

Q.初期不良の場合は？

A.お届けした商品が不良品でしたら、商品到着後1週間以内にe-mailまたは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
商品返却の際は、商品が届いた時の状態（箱・保証書・付属品等一式）で返却お願いします。
お客様の誤まった操作、破損につきましては、初期不良とはなりません。
商品到着後1週間を過ぎますと修理扱いとさせていただきます。
※限定商品・処分品などの交換できない商品の場合は、メーカー保証規定に従い、無料修理致します
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。