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お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
 
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Q.商品を注文した後、メールが来ないのですが

A.ご注文いただいた際には、弊社より注文受付から通常24時間以内にメールをお送りしております。
弊社からのメールが届いてない場合は、迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられた可能性がありますのでご確認ください。

Gmail、Yahooメール、hotmail等のフリーメールアドレスをお使いのお客様より「弊社からのメールが届かない」というお問い合わせを多くいただいておりますので、ご注文の際はご注意ください。

携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをお使いの場合は、ご注文の前に当店のメールアドレスを受信できるよう、指定受信設定をお願いいたします。
member@idosawa.com


Q.メール・電話・FAXでの注文はできますか?

A.メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文はご注文フォームからのみとさせていただいております。


Q.注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?

A.実店舗での商品の引渡し、お支払いはできません。
イドサワ.comからのご注文商品は、宅配便でのお届けのみとなります。


Q.ギフト用のラッピングをしていますか?

A.誠に申し訳ございませんが、ラッピング・のしは承っておりませんのであらかじめご了承ください。


Q.梱包はどのようになりますか?

A.イドサワ.comでは省資源の為に、簡易包装を推進しています。
紙袋(宅配バック)に入らない商品は、外箱に送り状を直接貼り発送しております。


Q.納品書は発行していますか?

A.ご注文の商品と同梱でお届けさせていただきます。


Q.注文のキャンセルはできますか?

A.お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについては一切お受けできません。
※商品をよくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。


Q.商品は、本当に新品ですか?

A.当店の商品は、すべて新品未使用ですが保証書記入のため商品を一度開梱する場合がありますのでご了承ください。


Q.どうして安いのですか?

A.弊社では、出来る限りお求めやすい価格にてお客様に提供できるよう、努力しております。
通常価格よりさらに値下げしております為、このような特価にての提供となっております。


Q.商品の取り置きはできますか?

A.誠に申し訳ございませんが、商品の取り置きはできません。配達指定希望が5日以上先のご注文は、お受けできません。


Q.冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の引き取りはできますか?

A.大変申し訳ございませんが、現在引取りを行っておりません。


Q.複数注文の場合、値引きはありますか?

A.大変申し訳ございませんが、値引きはできません。


Q.複数の注文を1つの注文にまとめられますか?

A.誠に申し訳ございませんが、承っておりません。


Q.1注文内の複数の商品で入荷日が違う場合は、どうなりますか?

A.ご注文していただきました商品が全てそろいましたら、発送させていただきます。
在庫のあるものだけを先に発送する場合は送料が別途必要になります。


Q.延長保証はできますか?

A.商品ページに延長保証の記載のある商品のみ対応しています。


Q.振込ができませんが?

A.銀行名・支店名・口座番号をもう一度、ご確認お願いいたします。
それでも振込ができない場合は、ご連絡をいただければお支払い方法を代金引換に変更させていただきます。


 
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